GUIDE D’ACHAT

◆ Avant votre achat

Si vous souhaitez créer un compte membre (gratuit), veuillez effectuer la démarche depuis la « page d’inscription ».
Après avoir saisi votre adresse e-mail, vous recevrez un message contenant un code de vérification. Veuillez saisir ce code. Aucun mot de passe n’est nécessaire.

◆ Sélection des articles

Sur la page détaillée d’un article, veuillez choisir la couleur, la taille et la quantité, puis cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ».

◆ À propos de l’emballage cadeau

L’emballage cadeau n’est actuellement pas proposé sur le NOT CONVENTIONAL WEBSTORE. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

*L’emballage cadeau est en principe réservé aux retraits en boutique, mais il peut parfois être accepté pour les commandes livrées à domicile. Si vous le souhaitez, contactez-nous après votre commande via le formulaire de contact.
Nous vous répondrons séparément pour vous indiquer si un emballage cadeau est possible.

◆ Connexion

Si vous êtes membre, veuillez vous connecter avant de passer commande. Après avoir saisi l’adresse e-mail que vous avez enregistrée, vous recevrez un message contenant un code de vérification. Veuillez saisir ce code. Aucun mot de passe n’est nécessaire.
Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez ignorer cet écran et passer à l’étape suivante.
Si vous n’avez pas encore de compte membre, veuillez vous inscrire depuis la page « Créer un compte ».

◆ Prix des articles et paiement

Veuillez régler le montant total comprenant le prix indiqué pour chaque article (taxe sur la consommation incluse), les frais d’expédition et les éventuels frais annexes.
Pour les livraisons au Japon, vous pouvez payer par carte de crédit, paiement différé (Paidy), virement bancaire ou Amazon Pay.
Pour les livraisons internationales, vous pouvez payer par carte de crédit, Alipay, UnionPay ou PayPal.

◆ Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont de 550 yens (taxes incluses), quel que soit le montant de la commande.
À partir de 25 000 yens d’achat, l’expédition est gratuite (uniquement pour les livraisons au Japon).

*Veuillez noter que des frais de 1 100 yens s’appliquent pour les îles éloignées (Hokkaido et Okinawa).


Pour les livraisons internationales, l’expédition est gratuite quel que soit le montant de la commande.

*Des droits de douane ou d’autres frais peuvent s’appliquer selon le pays de destination.

◆ Carte de crédit

Nous acceptons cinq types de cartes : JCB, VISA, Mastercard, AMEX et Diners.
Le paiement se fait uniquement en une seule fois. Pour un paiement échelonné ou un crédit renouvelable, veuillez vous adresser à votre émetteur de carte.
Le montant est débité à la date de prélèvement fixée par votre émetteur de carte. Veuillez noter que votre carte n’est débitée qu’au moment de l’expédition des articles commandés.
Aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent au paiement par carte de crédit.
Le NOT CONVENTIONAL WEBSTORE prend en charge « 3D Secure » (service d’authentification du titulaire de la carte).

◆ Paiement différé (Paidy)

Paidy est un service qui permet de payer simplement avec votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone mobile, sans inscription préalable fastidieuse.
Comme vous pouvez régler la totalité le mois suivant dans une supérette ou une banque proche de chez vous, ce service convient aussi aux personnes qui achètent en ligne pour la première fois.
Pour en savoir plus, cliquez ici
Paidy

◆ À propos de la livraison

L’expédition de votre commande peut prendre environ deux semaines ; les articles sont expédiés au fur et à mesure.
Si les informations d’adresse sont incomplètes ou erronées, votre commande sera annulée : merci de vérifier avec le plus grand soin l’adresse saisie lors de la commande.
Pour les articles en précommande, la date de début d’expédition est indiquée séparément sur la page détaillée de l’article ; merci de vous y référer.
Si vous achetez des articles en vente normale en même temps qu’un article en précommande, l’ensemble sera expédié lorsque l’article en précommande sera disponible.
Si vous souhaitez des envois séparés, merci de passer des commandes distinctes.

◆ À propos de l’expédition internationale

Pour une expédition à l’étranger, veuillez saisir votre adresse étrangère comme adresse de livraison lors du paiement. L’option « Expédition internationale (EMS) » s’affichera en fonction de votre adresse.

*Les livraisons internationales peuvent prendre environ un mois ; les commandes sont expédiées au fur et à mesure.
*Des droits de douane peuvent s’appliquer séparément selon le pays.
*Si les informations d’adresse sont incomplètes ou erronées, votre commande sera annulée : merci de vérifier avec le plus grand soin l’adresse saisie lors de la commande.

◆ En cas d’absence lors de la livraison

Si vous êtes absent, le transporteur laissera un avis de passage. Merci de convenir d’une date de nouvelle livraison pendant la période prévue à cet effet et de réceptionner votre colis.
Si vous ne contactez pas le transporteur aux coordonnées indiquées sur l’avis de passage, ou si l’adresse est incomplète, le colis nous sera automatiquement retourné.

◆ Si votre commande n’arrive pas

Si votre commande ne vous est pas parvenue après le délai indiqué ci-dessus, nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l’adresse ci-dessous.
Si un colis n’est pas livré en raison d’une erreur dans l’adresse saisie, il nous est retourné. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vérifier vos informations et le colis vous sera réexpédié en port dû.

<Nous contacter>
formulaire de contact Merci d’indiquer également votre numéro de commande.

◆ Échanges et retours

Aucune annulation n’est possible après la commande, quel qu’en soit le motif. Nous n’acceptons pas non plus les retours pour convenance personnelle.
Veuillez noter qu’aucun remboursement ne peut être accordé pour les articles retournés sans nous en avoir informés, ni pour les retours ou annulations résultant d’un refus de réception.
Si vous recevez un article différent de celui que vous avez commandé, ou si un défaut est constaté par nos soins sur l’article livré, nous procéderons à un échange ou à un remboursement.
Merci de nous communiquer votre numéro de commande et les détails à l’adresse ci-dessous dans les 7 jours suivant la réception. Dans ce cas, les frais d’expédition sont à notre charge.

Le remboursement correspond au prix de l’article (taxes incluses) et aux frais d’expédition. Veuillez noter que les éventuels frais annexes restent à la charge du client. Les frais de retour sont à notre charge.
Merci de nous communiquer votre numéro de commande et les détails à l’adresse ci-dessous dans les 7 jours suivant la réception.

◆ À propos du droit de rétractation

Le droit de rétractation s’applique à la vente à domicile.
Les articles de ce site étant vendus à distance, à l’initiative du client qui accède au site, ce dispositif ne s’applique pas. Merci de votre compréhension.

◆ Historique des commandes

Vous pouvez consulter le détail de vos achats depuis la page « Historique des commandes ».

◆ Modification de vos informations de membre

Vous pouvez modifier vos informations de membre depuis la page « MY PAGE ».

◆ Résiliation de votre compte membre

Si vous souhaitez résilier votre compte membre, veuillez effectuer la démarche depuis la page « MY PAGE ».

◆ À propos de la sécurité

Ce site utilise un chiffrement « SSL » comme mesure de sécurité.
Les informations que vous nous transmettez — notamment sur l’écran de création de compte membre (gratuit) ou lors de la saisie de votre numéro de carte de crédit — sont chiffrées et gérées en toute sécurité.
Les informations relatives au paiement sont traitées par le système de paiement de Shopify, conforme à la norme PCI DSS. Nous ne conservons aucun numéro de carte de crédit.

◆ À propos du change

Si vous payez depuis un pays autre que le Japon ou si vous utilisez une carte émise à l’étranger, un taux de change s’applique.
Ce taux inclut des frais de conversion de devises fixés par le service de paiement ou l’émetteur de carte que vous utilisez.
Ces frais ne sont pas facturés par notre site : ils sont prélevés par votre émetteur de carte ou votre prestataire de paiement (PayPal, par exemple).
Par conséquent, les taux appliqués au moment de l’achat et au moment d’un éventuel remboursement peuvent différer et faire apparaître un écart.
Cet écart relevant de votre prestataire de paiement ou de votre émetteur de carte, nous ne pouvons en assumer la responsabilité. Merci de votre compréhension.

*Dans la plupart des cas, les taux sont fixés indépendamment par chaque service et varient au quotidien.

◆ Autres questions

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